Warsztaty specjalnościowe
Rokroczne warsztaty "Komunikacja interpersonalna (kompetencje miękkie)"
Komunikacja interpersonalna to zajęcia z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej; to style komunikacji, komunikacja międzyosobowa oraz pisemna, różnice komunikacyjne. Ale także efektywna informacja zwrotna i sztuka zadawania pytań. Zasady efektywnej komunikacji. Postrzeganie siebie: cechy osobowościowe, samoocena, mechanizmy obronne. Rozpoznawanie i wyrażanie emocji jako ważny czynnik relacji interpersonalnych. Postrzeganie innych. Role i procesy grupowe. Typologia ról grupowych. Zakłócenia w komunikacji interpersonalnej. Konflikty i ich rozwiązywanie. Podejmowanie decyzji zespołowych. Wystąpienia publiczne w komunikacji. Ćwiczenia - jak rozwijać umiejętności komunikacji interpersonalnej w swoim miejscu pracy?
Rokroczne warsztaty "Przewodnik po Krakowie"
Różnorodne, prawidłowe techniki i metody pracy profesjonalnego przewodnika miejskiego po Krakowie z uwzględnieniem specyfiki pracy z różnymi grupami zwiedzających. Nauka prowadzenia zwiedzania krakowskimi szlakami turystycznymi, rozwiązywania problemów i właściwych sposobów postępowania w sytuacjach niespodziewanych, Etyka pracy przewodnickiej, współpracy z biurami podróży i przewodnikami wewnętrznymi muzeów oraz praktyczna organizacja programu i prowadzenia grupy podczas zwiedzania. Praktyczna nauka pracy z mikrofonem, obrazem i zestawami tour guide podczas zwiedzania grupowego. Jeden ze studentów, po stosownych egzaminach - już pracuje jako przewodnik na Wawelu.
Rokroczne warsztaty "Media w turystyce i zarządzaniu dziedzictwem"
W czasie warsztatów w praktyce poznajemy definicję mediów, specyfikę mediów w stosunku do innych oddziaływań wspierających rozwój firmy. Rodzaje mediów i ich znaczenie w kreowaniu marki. Proces i struktura mediów i jego cechy. Uzgadnianie konkretnych potrzeb rozwojowych. Opracowywanie szczegółowego planu strategii medialnych. Media w praktyce – ćwiczenia grupowe
Rokroczne warsztaty "Pilotaż w turystyce"
Pilot – wymagania, osobowość, wiedza, umiejętności; rola, wyzwania i zadania pilota wycieczek w systemie obsługi ruchu turystycznego, komunikacja interpersonalna w obsłudze grup turystycznych; etyka pracy pilota; Podstawy prawne pracy pilota wycieczek, współpraca z odpowiednimi organami bezpieczeństwa publicznego; sytuacje awaryjne – sposoby reagowania i postępowania. Grupa turystyczna – specyfika i mechanizmy funkcjonowania; Metodyka i technika prowadzenia wycieczek w specjalistycznych miejscach lub poszczególnych rejonach. Techniki samoobrony.
Rokroczne warsztaty "Rezydentura biura podróży"
Rezydent - obowiązki, prawa, zakres działania, formy działania rezydenta proces rekrutacji rezydentów biur podróży, sylwetka osobowości - umiejętności i kompetencje pożądane w pracy rezydenta, etyka pracy; Słownik branżowy, Umowy z usługodawcami, praktyczny kodeks postępowania IHA UFTA, metody egzekwowania umów; reklamacje - od klientów, usługodawców, Sytuacje awaryjne, procedury odprawy, świadczenia należne pasażerom i pomoc rezydenta Metodyka i technika pracy rezydenta, Serwis hotelowy. Praca z grupą - psychologiczne aspekty, konflikty w grupie, problem liderowania.
Rokroczne warsztaty "Fundusze europejskie, środki pomocowe, granty"
Definicje i podstawowe pojęcia środków pomocowych i grantów. Zasady funkcjonowania cyklu projektu. Podstawy finansowania projektu. Zapoznanie się z mechanizmami pozyskiwania wsparcia z zewnątrz. Programy finansowania z Unii Europejskiej. Projekty bilateralne i inne. Ćwiczenia w tworzeniu projektu.
Warsztaty realizowane w ramach programu "Skonsolidowany Plan Rozwoju"
Warsztaty "Turystyka historyczna w Krakowie" dedykowane dla studentów UPJPII w Krakowie z kierunku Turystyka historyczna i Zarządzanie dziedzictwem
.
Warsztaty "Turystyka kolejowa" dedykowane dla studentów UPJPII w Krakowie z kierunku Turystyka historyczna i Zarządzanie dziedzictwem
.
Warsztaty "Turystyka lotnicza" dedykowane dla studentów UPJPII w Krakowie z kierunku Turystyka historyczna i Zarządzanie dziedzictwem
.
Warsztaty "Semiologia kultury" dedykowane dla studentów UPJPII w Krakowie z kierunku Turystyka historyczna i Zarządzanie dziedzictwem
.
Warsztaty "Krajobraz kulturowy" dedykowane dla studentów UPJPII w Krakowie z kierunku Turystyka historyczna i Zarządzanie dziedzictwem
.
Warsztaty "Turystyka kwalifikowana" dedykowane dla studentów UPJPII w Krakowie z kierunku Turystyka historyczna i Zarządzanie dziedzictwem
.